1. Ambito e destinatari
La presente pagina integra le informazioni relative agli acquisti effettuati su ervolian.com, con particolare riferimento a prezzi, imposte, spedizioni, diritti dei consumatori, pagamenti e protezione dei dati.
Le attività di vendita, consegna e assistenza post-vendita sono attualmente rivolte ai consumatori con indirizzo di destinazione in Italia.
Le disposizioni riportate non sostituiscono i diritti inderogabili previsti dalla normativa italiana ed europea.
2. Prezzi, IVA e condizioni DDP
I prezzi destinati al mercato italiano comprendono l'IVA applicabile, generalmente pari al 22% per i prodotti soggetti all'aliquota ordinaria.
Gli ordini sono gestiti secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid), che prevede l'inclusione degli oneri di importazione pertinenti nel prezzo o nell'importo complessivo dell'acquisto.
A seconda dell'operazione, tali oneri possono comprendere dazi doganali, spese di sdoganamento e altri costi direttamente collegati all'importazione.
Quando la modalità DDP viene correttamente applicata, il destinatario non è normalmente tenuto a versare nuovamente gli stessi importi già compresi nell'ordine.
Il totale effettivamente applicabile è quello indicato nella pagina di checkout prima del pagamento.
3. Spedizioni internazionali e consegna
I prodotti vengono spediti dagli Stati Uniti verso l'Italia.
In funzione della destinazione e delle caratteristiche della spedizione, possono essere utilizzati USPS, FedEx o DHL Express.
I tempi indicativi sono i seguenti:
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Preparazione dell'ordine: 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
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Trasporto internazionale: 8–13 giorni lavorativi dalla spedizione.
Le tempistiche rappresentano stime e possono variare per operazioni doganali, festività, condizioni del trasporto, destinazioni insulari o località difficilmente raggiungibili.
I pacchi possono essere accompagnati dalla documentazione richiesta dalle procedure di importazione.
Salvo accordi differenti, la consegna rimane soggetta alle disposizioni applicabili in materia di tutela del consumatore.
Per informazioni su destinazioni, tracciamento e anomalie, consultare la Politica di Spedizione.
4. Trasparenza delle spese
Prima di completare l'acquisto, il consumatore può consultare il prezzo degli articoli, le spese di trasporto e l'importo complessivo dell'ordine.
Quando pertinenti, nel totale possono rientrare:
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Prezzo dei prodotti e IVA applicabile.
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Costi di spedizione.
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Dazi e oneri doganali previsti dal DDP.
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Ulteriori spese indicate prima della conferma.
Non devono essere aggiunti dopo l'acquisto costi ordinari non comunicati durante la procedura di pagamento.
Eventuali servizi supplementari scelti dal consumatore presentano i relativi importi prima della conferma.
5. Recesso e assistenza post-vendita
Per gli acquisti a distanza soggetti alla disciplina applicabile, il consumatore dispone generalmente di 14 giorni dalla ricezione dei prodotti per esercitare il diritto di recesso senza motivazione.
Le procedure di cambio offerte dal sito costituiscono modalità distinte rispetto ai diritti riconosciuti dalla legge.
Per facilitare le richieste possono essere utilizzati il numero d'ordine, i riferimenti del pagamento, una descrizione delle condizioni del prodotto e, quando utili, immagini o video.
Termini, modalità di rimborso, spese di restituzione ed eventuali esclusioni sono descritti nella Politica di Reso, Rimborso e Cambio.
Restano applicabili le garanzie e le altre tutele obbligatorie previste dalla legislazione italiana ed europea.
6. Pagamenti e tutela delle informazioni
Le transazioni possono essere elaborate attraverso fornitori esterni di servizi di pagamento soggetti ai requisiti di sicurezza pertinenti.
I dati completi delle carte bancarie sono generalmente trattati dai rispettivi operatori e non vengono normalmente memorizzati direttamente dal sito.
La trasmissione delle informazioni tramite connessioni HTTPS contribuisce a ridurre i rischi di intercettazione o alterazione dei dati.
Il trattamento delle informazioni personali è soggetto al GDPR e alle disposizioni applicabili, secondo principi di liceità, trasparenza, minimizzazione, sicurezza e limitazione della conservazione.
7. Diritti relativi ai dati personali
Nei casi previsti dal GDPR, gli interessati possono richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento e portabilità dei dati.
Possono inoltre opporsi a determinati trattamenti e revocare il consenso precedentemente espresso.
La revoca non compromette la liceità delle operazioni effettuate sulla base di un consenso valido prima della sua revoca.
Le condizioni e le modalità per esercitare tali diritti sono illustrate nell'Informativa sulla Privacy e nelle Informazioni sul GDPR.
8. Normativa applicabile e controversie
Le attività di acquisto, pagamento, spedizione e assistenza sono soggette alle disposizioni pertinenti del diritto italiano e dell'Unione Europea.
In caso di controversia, il consumatore può contattare inizialmente l'assistenza per esaminare la situazione.
Se non viene individuata una soluzione, è possibile rivolgersi agli organi giudiziari competenti secondo la normativa applicabile.
Le disposizioni sulla competenza territoriale non limitano le protezioni inderogabili riconosciute ai consumatori.
9. Recapiti
Per questioni relative agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, ai resi o al trattamento dei dati personali sono disponibili i seguenti contatti.
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Indirizzo: 1102 Rutger St, Saint Louis, MO 63104, US
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Telefono: +1 (557) 328-3238
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E-mail: care@ervolian.com
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Orari di assistenza (ora dell'Europa centrale):
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Lunedì–Venerdì: 09:00–12:30 / 14:00–18:00
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Sabato–Domenica: 10:00–12:00 / 14:00–17:00
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I recapiti possono essere aggiornati in caso di variazioni effettive.
10. Validità e aggiornamenti
Le informazioni contenute in questa pagina possono essere modificate per adeguamenti normativi, cambiamenti logistici o aggiornamenti delle procedure commerciali.
La versione disponibile sul sito costituisce il riferimento informativo corrente.
Qualora una disposizione risultasse incompatibile con norme imperative di tutela del consumatore, prevalgono le disposizioni di legge applicabili.