Politica di Spedizione

1. Informazioni generali

La presente politica descrive le condizioni di spedizione degli ordini, le destinazioni disponibili, i costi applicabili, i tempi di preparazione e trasporto, il monitoraggio delle consegne e la gestione delle eventuali anomalie.

Prima di confermare un acquisto, è opportuno verificare i prodotti selezionati, l'indirizzo di destinazione, il numero di telefono e l'indirizzo e-mail.

Una volta avviata la preparazione o la spedizione, alcune modifiche potrebbero non essere più possibili.

Restano applicabili i diritti riconosciuti ai consumatori dalla legislazione italiana ed europea.

2. Destinazioni disponibili

Le spedizioni sono attualmente limitate agli indirizzi validi situati sul territorio italiano.

Le aree servite possono comprendere:

• Principali città e centri urbani.

• Zone periferiche e località rurali.

• Sicilia e Sardegna.

• Altre località italiane raggiunte dai servizi logistici utilizzati.

Non sono previste consegne verso altri Stati membri dell'Unione Europea o Paesi esterni all'UE.

Alcuni indirizzi particolari, località isolate, aree militari, caselle postali o destinazioni non coperte dai corrieri potrebbero risultare esclusi dal servizio.

Per situazioni specifiche è possibile richiedere informazioni all'assistenza prima dell'acquisto.

3. Tariffe di spedizione

I costi di consegna dipendono dal valore dell'ordine e vengono indicati prima del pagamento.

I prezzi dei prodotti visualizzati sul sito comprendono generalmente l'IVA italiana applicabile. Gli importi effettivi sono specificati durante il checkout.

Il totale dell'acquisto può includere il prezzo degli articoli, le spese di trasporto e gli eventuali oneri fiscali o altri costi previsti dalla normativa.

L'importo complessivo viene mostrato prima della conferma del pagamento.

Non sono previste spese ordinarie di spedizione aggiunte dopo la conferma dell'ordine senza preventiva indicazione.

Eventuali servizi di consegna speciali o opzionali, quando disponibili, presentano i relativi costi prima della selezione definitiva.

4. Preparazione degli ordini

Dopo la conferma del pagamento, l'ordine entra nella fase di elaborazione.

Le operazioni possono comprendere la verifica dei dati, il controllo delle disponibilità, la preparazione degli articoli, l'imballaggio e l'organizzazione del ritiro da parte del vettore.

Tempo indicativo di preparazione: 1–3 giorni lavorativi dal pagamento.

Al termine delle operazioni, il pacco viene affidato al servizio di trasporto selezionato.

Il periodo di preparazione è distinto dal tempo necessario alla consegna.

5. Origine e modalità di trasporto

Gli articoli vengono spediti dagli Stati Uniti verso gli indirizzi di consegna italiani.

In base alla destinazione, alle caratteristiche del pacco e alle esigenze logistiche, possono essere utilizzati i seguenti operatori:

• USPS

• FedEx

• DHL Express

Il vettore effettivo può variare da un ordine all'altro.

Le modalità di trasporto dipendono dal servizio disponibile e dall'organizzazione della spedizione.

6. Tempi stimati di consegna

La durata complessiva comprende la preparazione dell'ordine e il successivo trasporto.

I tempi indicati rappresentano stime e non date di consegna garantite.

La durata effettiva può essere influenzata dalla località di destinazione, dagli itinerari logistici, dall'operatività dei corrieri, dalle festività, dalle condizioni meteorologiche e da circostanze impreviste o di forza maggiore.

Le informazioni sulle consegne riportate nelle pagine prodotto e durante il checkout devono corrispondere alle modalità di spedizione effettivamente applicate.

Salvo diverso accordo con il consumatore, restano validi i termini di consegna previsti dalla normativa applicabile.

7. Monitoraggio della spedizione

Quando il servizio di trasporto prevede il tracciamento, dopo la spedizione possono essere comunicati via e-mail i dati necessari a consultare lo stato del pacco.

Le informazioni disponibili possono includere:

• Riferimento dell'ordine.

• Nome del vettore.

• Codice di tracciamento.

• Indicazioni per verificare l'avanzamento della consegna.

È importante utilizzare un indirizzo e-mail corretto e accessibile durante l'acquisto.

Gli aggiornamenti provengono dai sistemi dei corrieri e possono comparire con ritardo rispetto agli spostamenti effettivi del pacco.

8. Costi aggiuntivi e situazioni particolari

Le spese ordinarie e gli eventuali costi applicabili all'acquisto vengono presentati prima del pagamento.

In caso di servizi supplementari richiesti dal consumatore, gli importi pertinenti sono indicati durante la selezione e nel riepilogo dell'ordine.

Eventuali oneri fiscali o logistici legati alla consegna devono essere considerati nelle informazioni economiche comunicate prima della conclusione dell'acquisto, secondo la normativa applicabile.

Ulteriori costi o verifiche possono derivare da circostanze quali:

• Indirizzo errato o incompleto.

• Rifiuto della consegna.

• Tentativi di recapito non riusciti.

• Informazioni fornite dal destinatario che impediscono la consegna.

L'eventuale attribuzione di costi o responsabilità viene valutata considerando le circostanze concrete e le disposizioni applicabili.

9. Problemi durante la consegna

Alla ricezione del pacco è consigliabile controllare l'imballaggio per individuare eventuali danni, aperture o altre anomalie visibili.

In presenza di irregolarità può essere utile fotografare il collo, conservare la documentazione e, quando opportuno, segnalare il problema al vettore.

Se la consegna viene ricevuta da un'altra persona, è consigliabile informarla preventivamente delle verifiche da effettuare.

L'assistenza può essere contattata in caso di:

• Mancata ricezione della spedizione.

• Tracciamento senza aggiornamenti prolungati.

• Imballaggio o merce danneggiati.

• Informazioni di consegna non corrispondenti alla situazione effettiva.

• Altre difficoltà relative al trasporto.

Per esaminare la segnalazione possono essere richiesti il numero d'ordine, i dati di tracciamento, fotografie e ulteriori elementi pertinenti.

La gestione viene valutata sulla base della documentazione disponibile, delle informazioni del corriere e delle circostanze specifiche.

Eventuali problemi causati da dati di consegna inesatti vengono esaminati caso per caso, nel rispetto delle norme applicabili.

È opportuno verificare anche le condizioni degli articoli dopo l'apertura del pacco.

10. Modifiche e annullamento degli ordini

Prima che la preparazione raggiunga una fase non interrompibile, è possibile contattare l'assistenza per richiedere modifiche o annullamento.

Le richieste possono riguardare l'indirizzo, i recapiti, gli articoli acquistati o l'intero ordine.

La possibilità di intervenire dipende dallo stato effettivo della lavorazione al momento della comunicazione.

Dopo l'affidamento al vettore, la modifica dell'indirizzo e l'annullamento secondo la procedura prevista per gli ordini non spediti potrebbero non essere disponibili.

Per le condizioni specifiche, consultare la Politica di Annullamento degli Ordini.

Le richieste successive alla spedizione o alla consegna sono disciplinate dalla Politica di Reso, Rimborso e Cambio.

La spedizione non comporta automaticamente la perdita del diritto legale di recesso o delle altre tutele riconosciute al consumatore.

11. Assistenza per le spedizioni

Per chiarimenti sulle destinazioni, sui costi, sullo stato degli ordini o su eventuali problemi di consegna, è possibile contattare il servizio di assistenza.

• Indirizzo: 1102 Rutger St, Saint Louis, MO 63104, US

• Telefono: +1 (557) 328-3238

• E-mail: care@ervolian.com

• Orari di assistenza (ora dell'Europa centrale):

  • Lunedì–Venerdì: 09:00–12:30 / 14:00–18:00

  • Sabato–Domenica: 10:00–12:00 / 14:00–17:00

Le richieste vengono esaminate in relazione alle informazioni dell'ordine, alle condizioni di trasporto e alle norme applicabili.