Termini e condizioni del servizio

1. Ambito di applicazione

I presenti termini disciplinano l'accesso al sito Ervolian e l'utilizzo dei relativi servizi, comprese la navigazione, la registrazione, gli acquisti, i pagamenti, le consegne e l'assistenza post-vendita.

L'utilizzo delle funzionalità del sito presuppone la presa visione delle condizioni applicabili. Per gli acquisti e le operazioni che richiedono un'accettazione specifica, fanno riferimento le informazioni presentate durante il checkout e nella documentazione dell'ordine.

Chi non intende utilizzare un servizio alle condizioni indicate è invitato a non proseguire con tale funzionalità.

Restano impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legislazione italiana ed europea.

2. Area geografica e servizi disponibili

Il sito è destinato principalmente ai consumatori situati in Italia.

Le consegne possono interessare città, località rurali e alcune aree insulari, in funzione della copertura logistica.

Attualmente non sono previste spedizioni verso altri Stati dell'Unione Europea o destinazioni extra-UE.

Le presenti condizioni riguardano la consultazione dei contenuti, la gestione degli account, gli ordini, le transazioni, il trasporto dei prodotti e le comunicazioni con l'assistenza.

3. Prodotti e informazioni commerciali

Le schede degli articoli possono riportare descrizioni, immagini, dimensioni, materiali, caratteristiche tecniche e altre informazioni pertinenti.

Per valutare un acquisto occorre fare riferimento ai dettagli disponibili nella relativa pagina prodotto.

Differenze contenute nell'aspetto possono dipendere dalla resa degli schermi, dall'illuminazione fotografica o da normali variazioni produttive.

Tali circostanze non escludono i diritti previsti dalla garanzia legale quando il bene non risulta conforme al contratto.

Per chiarimenti sulle caratteristiche essenziali è possibile contattare l'assistenza prima di ordinare.

4. Prezzi, IVA e costi dell'ordine

I prezzi sono espressi in euro (€) e, per le vendite ai consumatori italiani, comprendono generalmente l'IVA applicabile.

Il totale dell'acquisto può includere il valore dei prodotti, le spese di consegna, gli oneri fiscali e altri importi pertinenti, ove previsti e indicati.

Il riepilogo presentato prima del pagamento specifica i costi applicabili alla transazione.

Per le spedizioni internazionali verso l'Italia, il prezzo può comprendere anche dazi d'importazione, spese di sdoganamento e altri oneri connessi al trasporto, secondo la modalità adottata.

Per maggiori informazioni consultare la Politica IVA e Prezzi DDP e i dettagli visualizzati durante il checkout.

5. Acquisti e strumenti di pagamento

Dopo l'invio dell'ordine e il completamento del pagamento, l'acquisto può essere sottoposto alle verifiche necessarie prima della preparazione.

Tra i circuiti di pagamento che possono essere disponibili figurano:

• Visa

• Mastercard

• American Express

• Discover

• Diners Club

Le opzioni effettivamente accettate sono quelle mostrate nella fase di pagamento.

Le transazioni possono essere elaborate da fornitori esterni specializzati. I dati completi e sensibili delle carte sono normalmente gestiti dai rispettivi servizi di pagamento.

Le condizioni operative sono illustrate nella pagina Metodi di Pagamento.

6. Preparazione, trasporto e consegna

Gli ordini vengono predisposti e affidati ai vettori in base alla disponibilità degli articoli, alla destinazione e all'organizzazione logistica.

I tempi possono variare per ragioni legate al corriere, alla località di consegna, alle festività o ad altre circostanze operative.

Quando previsto dal servizio utilizzato, possono essere comunicate informazioni per il monitoraggio della spedizione.

Indirizzi inesatti, recapiti incompleti o difficoltà di consegna riconducibili al destinatario possono comportare verifiche o costi aggiuntivi, valutati secondo le responsabilità effettive e la normativa applicabile.

Destinazioni, tariffe e tempi indicativi sono descritti nella Politica di Spedizione.

7. Annullamenti, restituzioni e garanzie

Un ordine può essere oggetto di richiesta di annullamento finché la relativa elaborazione risulta tecnicamente interrompibile.

L'esito dipende dalla fase raggiunta al momento della comunicazione.

Dopo la spedizione, la procedura prevista per gli ordini non ancora affidati al vettore potrebbe non essere applicabile.

Per gli acquisti che soddisfano i requisiti di legge, restano disponibili il diritto di recesso e le altre tutele previste per i consumatori.

Le modalità specifiche sono riportate nei seguenti documenti:

• Politica di Annullamento degli Ordini

• Politica di Reso, Rimborso e Cambio

Le procedure commerciali aggiuntive non sostituiscono né limitano la garanzia legale di conformità, il diritto di recesso o altri diritti inderogabili.

8. Registrazione e sicurezza dell'account

Durante la registrazione o l'acquisto devono essere comunicate informazioni corrette, aggiornate e sufficienti alla gestione del servizio.

Le credenziali di accesso devono essere custodite con attenzione.

Le conseguenze di utilizzi autorizzati da parte di terzi, divulgazione delle credenziali o gestione impropria dell'account vengono valutate considerando le circostanze, le responsabilità effettive e le norme applicabili.

Accessi sospetti o attività non autorizzate possono essere segnalati all'assistenza.

Manutenzioni tecniche, problemi di rete, interruzioni di servizi esterni o eventi di forza maggiore possono incidere temporaneamente sulla disponibilità delle funzionalità.

9. Protezione dei dati e tecnologie digitali

L'utilizzo del sito può comportare il trattamento di informazioni di contatto, dati relativi agli acquisti, riferimenti dei pagamenti, indirizzi di consegna e informazioni tecniche sui dispositivi.

Questi elementi possono essere impiegati per gestire transazioni, spedizioni, assistenza e sicurezza del servizio.

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e dalle altre disposizioni applicabili, con misure di protezione proporzionate ai rischi.

Cookie e tecnologie analoghe possono supportare il funzionamento del sito, la memorizzazione delle preferenze e l'analisi della navigazione, nel rispetto delle condizioni di consenso applicabili.

Per ulteriori dettagli consultare:

• Informativa sulla Privacy

• Informativa sui Cookie

I servizi del sito non sono destinati a utenti di età inferiore a 18 anni.

10. Comportamenti consentiti e limitazioni

L'accesso al sito e l'utilizzo delle sue funzionalità devono avvenire per finalità lecite.

Non sono consentiti comportamenti quali:

• Operazioni fraudolente o ordini fittizi.

• Accessi non autorizzati a sistemi o account.

• Interferenze intenzionali con il funzionamento del sito.

• Utilizzo abusivo di strumenti di pagamento.

• Impiego improprio degli account.

• Altre attività contrarie alle disposizioni di legge.

In presenza di anomalie o violazioni, possono essere adottate misure proporzionate, comprese limitazioni dell'accesso, verifiche sugli ordini o restrizioni dell'account, secondo le regole applicabili.

11. Contenuti e proprietà intellettuale

Testi, fotografie, elementi grafici, marchi, impaginazioni, descrizioni dei prodotti e altri materiali presenti sul sito possono essere tutelati dalla normativa sulla proprietà intellettuale.

La consultazione e l'utilizzo ordinario dei contenuti sono consentiti per finalità informative e di acquisto.

Riproduzione, distribuzione, modifica o sfruttamento non autorizzato dei materiali protetti possono essere soggetti a limitazioni, salvo quanto consentito dalla legge o da specifiche autorizzazioni.

12. Interruzioni e responsabilità

Eventuali difficoltà nell'utilizzo del sito o nella gestione degli ordini possono dipendere da manutenzioni, problemi informatici, interruzioni di servizi esterni, anomalie dei trasporti o eventi di forza maggiore.

Le conseguenze vengono esaminate considerando la causa, le circostanze e le disposizioni applicabili.

Anche gli effetti derivanti da informazioni errate fornite dall'utente, utilizzi impropri o comportamenti di terzi sono valutati secondo i criteri di responsabilità previsti dalla legge.

Nessuna disposizione dei presenti termini esclude responsabilità inderogabili, garanzie legali o diritti dei consumatori che non possono essere limitati contrattualmente.

13. Normativa applicabile e controversie

I rapporti di consumo disciplinati dai presenti termini sono soggetti alle disposizioni applicabili del diritto italiano e dell'Unione Europea.

In caso di controversia, è possibile rivolgersi inizialmente all'assistenza per esaminare la situazione.

Qualora non venga individuata una soluzione, la questione può essere sottoposta all'autorità giudiziaria competente secondo la normativa vigente.

Restano ferme le disposizioni imperative sulla competenza territoriale e sulla tutela giurisdizionale del consumatore.

14. Aggiornamento delle condizioni

I presenti termini possono essere modificati in relazione a nuove disposizioni normative, cambiamenti delle funzionalità, procedure di vendita o esigenze operative.

Le versioni aggiornate vengono pubblicate sul sito con indicazione della relativa decorrenza.

Le modifiche successive non pregiudicano i diritti già acquisiti dai consumatori ai sensi della legge.

15. Recapiti e assistenza

Per informazioni relative agli acquisti, alle presenti condizioni o all'utilizzo dei servizi, sono disponibili i seguenti contatti.

• Indirizzo: 1102 Rutger St, Saint Louis, MO 63104, US

• Telefono: +1 (557) 328-3238

• E-mail: care@ervolian.com

• Orari di assistenza (ora dell'Europa centrale):

  • Lunedì–Venerdì: 09:00–12:30 / 14:00–18:00

  • Sabato–Domenica: 10:00–12:00 / 14:00–17:00

16. Validità delle singole disposizioni

Qualora una clausola venga considerata nulla, inapplicabile o inefficace in base alla normativa vigente, tale circostanza non determina automaticamente l'invalidità delle restanti disposizioni.

Le altre condizioni continuano a trovare applicazione nei limiti consentiti dalla legge.